■ご注文からお届けまでの流れ
1.ご注文
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2.「ご注文内容確認メール」を弊社から送信
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3.ご注文内容を確認いただき、お客様から返事をいただく
（銀行振込でのお支払いの場合は、お振込も完了していただく）
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4.製品の発送
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■ご注文方法
・ご注文フォームからのご注文
・お電話でのご注文
→PC初心者の方などは、お電話でも承っています。
→お問い合わせはお電話でも承っています。
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■送料について
・送料は下記の料金表に詳細を掲載
送料の目安
「ごはん鍋 1個 \750」「土鍋 9号/10号 1個 \900」
・複数の製品をご注文の場合は、まとめて梱包した合計の重さによる送料となる
<海外への発送>
・国際スピード郵便（EMS）で発送
・送料は実費をご負担
・国内用の梱包より頑丈するため少々重量が増える
・梱包費用\800
・お支払方法は「銀行振込」または「国際郵便為替」（手数料は実費ご負担）
→国内からのご注文で海外への発送の場合「銀行振込」
→海外からのご注文で海外への発送の場合「銀行振込」または「国際郵便為替」
銀行振込は、日本の銀行からのオンライン振込でお願いします。海外の銀行口座しかお持ちでない場合は、「国際郵便為替」でのお支払いでお願いします。
・国によっては関税がかかる場合がございます。
重さの目安
ごはん鍋 大/小 5.0kgまで
土鍋 9号サイズ 5.5kgまで
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■お支払い方法について
・お支払い方法は「代金引換」または「銀行振込」
→「代金引換」の方が「銀行振込」より手数料がお安くなる場合が多い
「代引手数料\250」
※弊社の銀行口座は「銀行振込」のお支払い方法の場合に、「ご注文内容確認メール」でお知らせします。
<贈り物用のご注文>
・贈り物用のご注文で直接お届けをご希望の場合は、「銀行振込」をご利用いただく
<在庫切れ製品のご注文>
・「銀行振込」をご希望の場合は、先に代金をお振込いただく
→お振込完了でご予約完了となる
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■包装について
ご注文時の目的によって、包装方法が異なります。
・お客様用 簡易包装での発送
・贈り物用 贈り物用の包装での発送（無料）
→贈り物用でのご注文で、プレゼントを受け取られる側に直接お届けではなくご注文者にお届けする場合は、破損がないかを確認していただくために、簡易包装で贈り物用の包装紙をお付けして発送いたします。
確認後に、お手数ですが包装をお願いします。この措置は、プレゼントする側の方とされる側の方にご迷惑をおかけしないためのものです。（手渡しで破損したままの製品をプレゼントするのを防ぐ）ご協力をお願いします。
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■運送中の破損について
陶器は割れ物ですので、ご注文時の目的に関わらず、丁寧に梱包しています。しかし、残念ながらまれに破損は発生しますので、もし発生した場合はメールまたはお電話ですぐにご連絡ください。
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■交換・返品について
・お客様のご都合による交換・返品は、到着後7日以内
・未使用に限る
・お客様都合による交換・返品は、送料・手数料をお客様が実費ご負担
・弊社都合による交換・返品は、送料・手数料を弊社が実費負担
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■免責事項
陶器は、焼き上がり具合により写真とは若干の色の違い、寸法の違いなどが発生することがあります。また、PCのモニターの発色具合によっても若干変わってくる場合があります。あらかじめご了承ください。
すべて手作りの製品ですので、製品の仕様はおよその目安とお考えください。
在庫の表示についてですが、PCでの業務は毎晩、夜に行っています。そのため、リアルタイムでホームページが更新できないために、「在庫切れ」の表示がなくても、ご注文のタイミングでは在庫切れになってしまっていることがあります。その際は「ご注文内容確認」メールでお知らせいたしますので、何卒ご了承くださいませ。
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